Björn is een accountmanager met een enorme voorraad vakkennis en ervaring. Hij kent alle ins en outs van het verzekeringsvak. Hij helpt de klant door vakkundig het proces te overzien en samen met hen te bepalen wat er nodig is. De collega’s van Mutsaerts weten Björn altijd te vinden als er vakinhoudelijke kwesties zijn en nieuwe collega’s neemt hij graag mee in hun ontwikkeling.